Een geweldige rit voor een geweldige prijs.
Retourneren en Restitutie
Kan ik de e-bike retourneren als ik niet tevreden ben?
Ja. U kunt de e-bike retourneren naar het adres dat wordt opgegeven door ons aftersales-klantenserviceteam. Terugbetalingen worden verstrekt zolang de e-bike binnen 30 dagen na aankoop wordt geretourneerd, ongebruikt en in de originele verpakking.
Wie is verantwoordelijk voor de retourkosten?
Als de retourzending te wijten is aan een productdefect, vergoeden wij de verzendkosten. Anders zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
De verwerkingstijden voor terugbetalingen zijn afhankelijk van de bestelstatus:
Voor verzending (geen trackingnummer uitgegeven): Terugbetalingen worden verwerkt binnen 3-5 werkdagen.
Na verzending (trackingnummer uitgegeven): Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7-10 werkdagen nadat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen op onze locatie.
Orderverwerking en Levering
Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verwerken en te verzenden?
Bestellingen voor op voorraad zijnde e-bikes worden binnen 3-5 werkdagen verwerkt. Na verzending duurt de levering meestal 5-10 dagen, afhankelijk van uw locatie. In totaal kunt u uw e-bike binnen 8-15 dagen verwachten.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie om de voortgang te volgen.
Reparatie en Garantie
Wat moet ik doen als mijn e-bike gerepareerd moet worden?
Als uw e-bike reparatie nodig heeft, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Wij begeleiden u door het reparatie- of vervangingsproces. Ons team is gespecialiseerd in aftersales-diensten in Nederland.
Wat is de garantieperiode voor de e-bike?
Wij bieden de volgende garantievoorwaarden:
- 36 maanden op het frame.
- 24 maanden op de hele e-bike (met uitzondering van slijtgevoelige onderdelen).
Zie ons Garantiebeleid voor meer informatie.
Productdetails
Is het display eenvoudig te vervangen?
Ja, het modulaire ontwerp maakt snelle vervanging binnen 10 minuten mogelijk.
Waarvoor is de app bedoeld? Hoe wordt de fiets gekoppeld aan de app?
Met de app kunt u de fiets starten, gegevens bijhouden en verbinding maken met andere rijders. Download de "Fiido"-app en koppel via Bluetooth.
Welke factoren beïnvloeden de actieradius?
De actieradius wordt beïnvloed door ondersteuningsmodus, terrein, windomstandigheden, temperatuur, ondergrond, verkeersstops, het gewicht van de rijder, lading en bandenspanning.
Wat is de topsnelheid?
De vooraf ingestelde snelheid is 25 km/h.
