Ja. U kunt de e-bike retourneren naar het adres dat wordt opgegeven door ons aftersales-klantenserviceteam. Terugbetalingen worden verstrekt zolang de e-bike binnen 30 dagen na aankoop wordt geretourneerd, ongebruikt en in de originele verpakking.
Als de retourzending te wijten is aan een productdefect, vergoeden wij de verzendkosten. Anders zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
De verwerkingstijden voor terugbetalingen zijn afhankelijk van de bestelstatus:
Voor verzending (geen trackingnummer uitgegeven): Terugbetalingen worden verwerkt binnen 3-5 werkdagen.
Na verzending (trackingnummer uitgegeven): Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7-10 werkdagen nadat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen op onze locatie.
Bestellingen voor op voorraad zijnde e-bikes worden binnen 3-5 werkdagen verwerkt. Na verzending duurt de levering meestal 5-10 dagen, afhankelijk van uw locatie. In totaal kunt u uw e-bike binnen 8-15 dagen verwachten.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie om de voortgang te volgen.
Als uw e-bike reparatie nodig heeft, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Wij begeleiden u door het reparatie- of vervangingsproces. Ons team is gespecialiseerd in aftersales-diensten in Nederland.
Wij bieden de volgende garantievoorwaarden:
- 36 maanden op het frame.
- 24 maanden op de hele e-bike (met uitzondering van slijtgevoelige onderdelen).
Zie ons Garantiebeleid voor meer informatie.
Met de app kunt u de fiets starten, gegevens bijhouden en verbinding maken met andere rijders. Download de "Fiido"-app en koppel via Bluetooth.
De actieradius wordt beïnvloed door ondersteuningsmodus, terrein, windomstandigheden, temperatuur, ondergrond, verkeersstops, het gewicht van de rijder, lading en bandenspanning.
Ja. Je fietst lichter op matig oneffen paden dankzij een koppelsensor en KENDA 27,6 x 1,57 banden met een grote wielmaat. Bovendien absorbeert het Velo-zadel met vacuüm-volledige pasvorm schokken voor extra comfort.
25 km/h.
1. Vingerafdruk-schakelaarindicator (Auto-display)
Na 10 seconden inactiviteit schakelt de vingerafdruk-schakelaarindicator automatisch over naar de batterijindicator:
Groene licht: Hoge batterij (Meer dan 60%)
Blauwe licht: Middelmatige batterij (40%–60%)
Rode licht: Lage batterij (10%–40%) – Het wordt aanbevolen om snel op te laden.
2. Fiido App
Koppel je Fiido Air met de Fiido App om het resterende batterijpercentage op het snelheidsinterface te zien.
3. Fiido Mate Watch
Als je verbonden bent met een Fiido Mate Watch, zal het batterijpercentage ook op het snelheidsinterface worden weergegeven.
Opmerking:
Deze 3 manieren tonen alleen een schatting van het batterijniveau.
Bij gebruik van een bereikverlenger-batterij, zal de weergave het batterijpercentage van de momenteel gebruikte batterij tonen.