Productondersteuning
Unboxingvideo
Handleiding
Doorzoek de documenten op deze pagina.
Zoek op naam, model of onderwerp. Resultaten worden blauw gemarkeerd.
Abnormaal geluid en hoorn
Geluid bij het trappen
Pedalen, normale geïntegreerde middenas
Beschrijving :
Het kan de groef in de pedaalrand of het lager van de middelste as zijn. Het is raadzaam de pedalen te vervangen om de oorzaak van het probleem te verhelpen.
Resultaat :
Onopgelost - Abnormaal geluid van het middelste aslager
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com, zodat we u het vervangende middenstuk opnieuw kunnen toesturen.
Reparatie instructievideo :
ebike achterwielgeluid
Remblokken, schijf
Beschrijving :
Controleer of de schijf tegen de rem schuurt. Zo ja, bekijk dan de video om de uitlijning uit te voeren.
Zelfcontrole instructievideo :
Motor
Beschrijving :
Laat de motor stationair draaien om te kijken of u nog steeds geluid hoort.
Resultaat :
Er treedt alleen geluid op als de belasting loopt - Motorafwijking
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com, zodat we u een vervangend exemplaar kunnen toesturen.
Reparatie instructievideo :
Remgeluid
Remblokken
Beschrijving :
Controleer de remblokken en -schijven op olievlekken. Reinig het oppervlak van de remblokken met een ontvettende reiniger, föhn ze droog en monteer ze vervolgens weer.
Zelfcontrole instructievideo :
Resultaat :
Onopgelost
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com, zodat we u opnieuw vervangende remblokken kunnen toesturen.
De instrumentenhoorn blijft continu klinken, de bediening van de instrumentknoppen is ongeldig en de batterijschakelaar stopt het continue geluid.
meter
Resultaat :
Luidsprekerknop en aan/uit-knop zitten vast
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com, zodat we u het scherm opnieuw kunnen toesturen.
Hoorngeluid (gebruikelijk bij S6-instrumentmodellen)
meter
Beschrijving :
Tijdelijke oplossing: verwijder de koplampbehuizing, koppel de luidsprekerdraad los en controleer of de luidsprekerknop van het instrument vastzit, geen drukgevoel, geen reboundfenomeen
Resultaat :
Abnormale knop - Instrumenthoornknop defect
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com, zodat we u het scherm opnieuw kunnen toesturen.
Controller, koplamp
Beschrijving :
Als het een T2-model is, moet je ook de controllercover verwijderen om te controleren of er water in de controllersleuf zit. Als er water in de controller zit, droog het dan met een föhn en doe vervolgens de lampen aan om te testen.
Resultaat :
Er is water in het systeem gekomen en na het drogen is het probleem nog steeds niet opgelost.
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com, zodat we de controller opnieuw kunnen toesturen.
Resultaat :
Geen waterinfiltratie
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com, zodat we de koplamp opnieuw kunnen toesturen.
Voorwielgeluid
Voorwiel
Beschrijving :
De lagers aan beide zijden van het voorwiel worden gesmeerd met smeerolie en er wordt tegelijkertijd een video-handmatige analyse aangeboden
Foutcode
E1
Instrumenten, controllers
Beschrijving :
Handleiding voor het oplossen van problemen met E1
Als uw fiets een E1-storing heeft, wordt dit meestal veroorzaakt door een afwijkende communicatie tussen het elektronische besturingssysteem. Volg de onderstaande stappen om het probleem te controleren en op te lossen:
1️⃣ Controleer de verbindingskabels: Controleer alle verbindingskabels en connectoren tussen het fietsdisplay en de controller om er zeker van te zijn dat ze niet losgeraakt, bekneld of beschadigd zijn. Als u een afwijking constateert, maak dan een foto en stuur deze naar ons op, zodat we u verdere oplossingen kunnen bieden. 2️⃣ Koppel de booster los: Als de kabelverbinding normaal is, probeer dan de kabelconnector van de booster op de controller te vinden, koppel deze los, start het display opnieuw op en controleer of de E1-foutcode verdwijnt.
3️⃣Speciale handelingen voor Fiido X-modellen: Koppel bij Fiido X-modellen ook de kabelconnector van het pinpad los en controleer of de E1-foutcode verdwijnt. Als de E1-foutcode na het voltooien van de bovenstaande stappen nog steeds aanwezig is, moeten het display en de controller mogelijk worden vervangen. Neem contact met ons op om de garantieperiode en het afleveradres te controleren. Wij regelen dan vervangende onderdelen voor u. E-mailadres aftersalesteam: support@fiido.com
Als uw fiets een E1-storing heeft, wordt dit meestal veroorzaakt door een afwijkende communicatie tussen het elektronische besturingssysteem. Volg de onderstaande stappen om het probleem te controleren en op te lossen:
1️⃣ Controleer de verbindingskabels: Controleer alle verbindingskabels en connectoren tussen het fietsdisplay en de controller om er zeker van te zijn dat ze niet losgeraakt, bekneld of beschadigd zijn. Als u een afwijking constateert, maak dan een foto en stuur deze naar ons op, zodat we u verdere oplossingen kunnen bieden. 2️⃣ Koppel de booster los: Als de kabelverbinding normaal is, probeer dan de kabelconnector van de booster op de controller te vinden, koppel deze los, start het display opnieuw op en controleer of de E1-foutcode verdwijnt.
3️⃣Speciale handelingen voor Fiido X-modellen: Koppel bij Fiido X-modellen ook de kabelconnector van het pinpad los en controleer of de E1-foutcode verdwijnt. Als de E1-foutcode na het voltooien van de bovenstaande stappen nog steeds aanwezig is, moeten het display en de controller mogelijk worden vervangen. Neem contact met ons op om de garantieperiode en het afleveradres te controleren. Wij regelen dan vervangende onderdelen voor u. E-mailadres aftersalesteam: support@fiido.com
Zelfcontrole instructievideo :
E2
Snelheidsregelhendel (draaihendel of draaiknop)
Beschrijving :
Handleiding voor het oplossen van problemen met E2
De E2-storing wordt meestal veroorzaakt door een afwijkende gashendel. Controleer en los het probleem op aan de hand van de volgende stappen: 1️⃣Controleer de aansluiting van de gashendel: Als uw fiets niet reageert wanneer u gas geeft en niet goed elektrisch rijdt, controleer dan eerst of de connector van de gaskabel goed is aangesloten. Probeer de connector opnieuw aan te sluiten en kijk of de foutcode verdwijnt.
2️⃣Controleer de trapondersteuning: Draai in de trapondersteuningsmodus aan het pedaal om te controleren of de motor reageert. Als de motor normaal werkt, betekent dit dat er mogelijk een slechte soldeerverbinding of een defecte Hall-sensor in het stuurcircuit van de fiets zit en dat een nieuw stuur moet worden vervangen.
3️⃣Controleer of de gashendel afwijkend is: Als de motor blijft draaien onder gashendel, koppel dan de stroomtoevoer los door de remhendel vast te houden, schakel het display uit en til het achterwiel op zodat het de grond niet raakt. Controleer of de gashendel teruggaat naar de oorspronkelijke positie. Als de storing niet terugkeert nadat de gaskabel is losgekoppeld, wijst dit erop dat de gashendel niet goed functioneert en vervangen moet worden. Als de storing aanhoudt, is er mogelijk een probleem met de communicatielijn van de controller en moet de controller worden vervangen. Als het probleem na het volgen van bovenstaande stappen nog steeds niet is opgelost, moet u mogelijk de gashendel (gaspedaal) of controller vervangen. Neem contact met ons op om de garantieperiode en het afleveradres te bevestigen. Wij regelen dan vervangende onderdelen voor u. E-mailadres aftersalesteam: support@fiido.com
De E2-storing wordt meestal veroorzaakt door een afwijkende gashendel. Controleer en los het probleem op aan de hand van de volgende stappen: 1️⃣Controleer de aansluiting van de gashendel: Als uw fiets niet reageert wanneer u gas geeft en niet goed elektrisch rijdt, controleer dan eerst of de connector van de gaskabel goed is aangesloten. Probeer de connector opnieuw aan te sluiten en kijk of de foutcode verdwijnt.
2️⃣Controleer de trapondersteuning: Draai in de trapondersteuningsmodus aan het pedaal om te controleren of de motor reageert. Als de motor normaal werkt, betekent dit dat er mogelijk een slechte soldeerverbinding of een defecte Hall-sensor in het stuurcircuit van de fiets zit en dat een nieuw stuur moet worden vervangen.
3️⃣Controleer of de gashendel afwijkend is: Als de motor blijft draaien onder gashendel, koppel dan de stroomtoevoer los door de remhendel vast te houden, schakel het display uit en til het achterwiel op zodat het de grond niet raakt. Controleer of de gashendel teruggaat naar de oorspronkelijke positie. Als de storing niet terugkeert nadat de gaskabel is losgekoppeld, wijst dit erop dat de gashendel niet goed functioneert en vervangen moet worden. Als de storing aanhoudt, is er mogelijk een probleem met de communicatielijn van de controller en moet de controller worden vervangen. Als het probleem na het volgen van bovenstaande stappen nog steeds niet is opgelost, moet u mogelijk de gashendel (gaspedaal) of controller vervangen. Neem contact met ons op om de garantieperiode en het afleveradres te bevestigen. Wij regelen dan vervangende onderdelen voor u. E-mailadres aftersalesteam: support@fiido.com
E3
Remhendel - mechanisch, remhendel - hydraulisch, remhendel stroomuitval sensorkabel
Beschrijving :
Handleiding voor het oplossen van problemen met E3
De E3-fout is meestal te wijten aan een storing in het elektronische remsysteem van de fiets. Volg de onderstaande stappen om het probleem te controleren en op te lossen:
1️⃣Controleer de positie van de remhendel: Controleer of de remhendel automatisch terug kan keren naar de oorspronkelijke positie. Als de remhendel niet terug kan keren naar de oorspronkelijke positie, werkt de motor mogelijk niet normaal. In dat geval moet u de remhendel afstellen of de remhendel vervangen.
2️⃣Controleer de aansluiting van de remhendel: Controleer of de kabelconnector die op de remhendel is aangesloten, goed vastzit. Probeer de connector los te koppelen en weer aan te sluiten om te zien of de E3-foutcode verdwijnt.
3️⃣Om de remsensor of remhendel te vervangen: Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, moet de remsensor of remhendel mogelijk worden vervangen. Als de E3-fout aanhoudt nadat u deze controles hebt uitgevoerd, neem dan contact met ons op. We zullen op basis van uw feedback zo snel mogelijk de accessoires verzenden om u te helpen weer op het goede spoor te komen. E-mailadres van het aftersalesteam: support@fiido.com
De E3-fout is meestal te wijten aan een storing in het elektronische remsysteem van de fiets. Volg de onderstaande stappen om het probleem te controleren en op te lossen:
1️⃣Controleer de positie van de remhendel: Controleer of de remhendel automatisch terug kan keren naar de oorspronkelijke positie. Als de remhendel niet terug kan keren naar de oorspronkelijke positie, werkt de motor mogelijk niet normaal. In dat geval moet u de remhendel afstellen of de remhendel vervangen.
2️⃣Controleer de aansluiting van de remhendel: Controleer of de kabelconnector die op de remhendel is aangesloten, goed vastzit. Probeer de connector los te koppelen en weer aan te sluiten om te zien of de E3-foutcode verdwijnt.
3️⃣Om de remsensor of remhendel te vervangen: Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, moet de remsensor of remhendel mogelijk worden vervangen. Als de E3-fout aanhoudt nadat u deze controles hebt uitgevoerd, neem dan contact met ons op. We zullen op basis van uw feedback zo snel mogelijk de accessoires verzenden om u te helpen weer op het goede spoor te komen. E-mailadres van het aftersalesteam: support@fiido.com
E4
Motor
Beschrijving :
Handleiding voor het oplossen van problemen met E4
Een E4-storing wordt meestal veroorzaakt door een afwijkend Hall-systeem in de motor. Volg de onderstaande stappen om het probleem te controleren en op te lossen:
1️⃣Controleer de aansluitkabels van de motor: Controleer eerst of de kabelconnector die op de motor is aangesloten goed is aangesloten. U kunt de connector loskoppelen en opnieuw aansluiten om te zien of de E4-foutcode verdwijnt. Controleer tegelijkertijd of de kabel die op de motor is aangesloten intact is en of er sprake is van een scheur of loskoppeling. Als u problemen aantreft, maak dan een foto en stuur deze naar ons op ter verificatie. Na verificatie zullen wij de motorrotor of motor voor u vervangen volgens de garantie.
2️⃣Controleer het Hall-systeem in de motor: Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, is de Hall-sensor in de motor mogelijk defect. In dat geval moet de motorrotor of de motor zelf worden vervangen. Als het probleem nog steeds niet is opgelost nadat u de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, neem dan contact met ons op om de garantieperiode en het afleveradres te bevestigen. Wij zullen dan de motorgerelateerde onderdelen voor u vervangen. E-mailadres aftersalesteam: support@fiido.com
Een E4-storing wordt meestal veroorzaakt door een afwijkend Hall-systeem in de motor. Volg de onderstaande stappen om het probleem te controleren en op te lossen:
1️⃣Controleer de aansluitkabels van de motor: Controleer eerst of de kabelconnector die op de motor is aangesloten goed is aangesloten. U kunt de connector loskoppelen en opnieuw aansluiten om te zien of de E4-foutcode verdwijnt. Controleer tegelijkertijd of de kabel die op de motor is aangesloten intact is en of er sprake is van een scheur of loskoppeling. Als u problemen aantreft, maak dan een foto en stuur deze naar ons op ter verificatie. Na verificatie zullen wij de motorrotor of motor voor u vervangen volgens de garantie.
2️⃣Controleer het Hall-systeem in de motor: Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, is de Hall-sensor in de motor mogelijk defect. In dat geval moet de motorrotor of de motor zelf worden vervangen. Als het probleem nog steeds niet is opgelost nadat u de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, neem dan contact met ons op om de garantieperiode en het afleveradres te bevestigen. Wij zullen dan de motorgerelateerde onderdelen voor u vervangen. E-mailadres aftersalesteam: support@fiido.com
E5
Motor
Beschrijving :
Handleiding voor het oplossen van problemen met E5
De E5-fout wordt meestal veroorzaakt door een faseverlies in de motor. Volg de onderstaande stappen om het probleem te controleren en op te lossen:
1️⃣Controleer de faseverbinding van de motor: Controleer of de drie fasedraden (geel, groen en blauw) die op de motor zijn aangesloten goed zijn aangesloten en of er sprake is van loskoppeling of draadcontact. Zo ja, herstel dan de faseverbinding en controleer of de fout is opgelost.
2️⃣Controleer de waterdichte kabel: Controleer of de waterdichte kabel die op de motor is aangesloten, gebroken, losgekoppeld is of op een andere manier een abnormale faseverbinding veroorzaakt. Als er een probleem is, moet de motorrotor worden vervangen.
3️⃣Controleer de motorprestaties: Als de fasedraden goed zijn aangesloten, maar de motor zwak is, ongebruikelijke geluiden maakt of afslaat, en de E5-foutcode nog steeds wordt weergegeven, moet de motor worden vervangen. Als het probleem blijft bestaan nadat u de bovenstaande stappen hebt gevolgd, neem dan contact met ons op om de garantieperiode en het afleveradres te bevestigen. Wij zullen dan zo snel mogelijk de motorgerelateerde onderdelen voor u vervangen. E-mailadres aftersalesteam: support@fiido.com
De E5-fout wordt meestal veroorzaakt door een faseverlies in de motor. Volg de onderstaande stappen om het probleem te controleren en op te lossen:
1️⃣Controleer de faseverbinding van de motor: Controleer of de drie fasedraden (geel, groen en blauw) die op de motor zijn aangesloten goed zijn aangesloten en of er sprake is van loskoppeling of draadcontact. Zo ja, herstel dan de faseverbinding en controleer of de fout is opgelost.
2️⃣Controleer de waterdichte kabel: Controleer of de waterdichte kabel die op de motor is aangesloten, gebroken, losgekoppeld is of op een andere manier een abnormale faseverbinding veroorzaakt. Als er een probleem is, moet de motorrotor worden vervangen.
3️⃣Controleer de motorprestaties: Als de fasedraden goed zijn aangesloten, maar de motor zwak is, ongebruikelijke geluiden maakt of afslaat, en de E5-foutcode nog steeds wordt weergegeven, moet de motor worden vervangen. Als het probleem blijft bestaan nadat u de bovenstaande stappen hebt gevolgd, neem dan contact met ons op om de garantieperiode en het afleveradres te bevestigen. Wij zullen dan zo snel mogelijk de motorgerelateerde onderdelen voor u vervangen. E-mailadres aftersalesteam: support@fiido.com
E6
Beheerder
Beschrijving :
Handleiding voor het oplossen van problemen met de E6
Een E6-storing wordt meestal veroorzaakt door storingen in de controller. Volg de onderstaande stappen om het probleem te controleren en op te lossen:
1️⃣Controleer de externe elektronische besturingscomponenten: Controleer of er kortsluiting is in de externe elektronische besturingscomponenten (zoals de hoofdleiding, lamp, motorfaseleiding) die op de controller zijn aangesloten. Kortsluiting kan worden veroorzaakt door een te hoge temperatuur, wat kan leiden tot het smelten van de connector of andere schade. Als er een probleem wordt gevonden, vervang dan de controller of de bijbehorende externe elektronische besturingscomponenten, afhankelijk van de situatie. 2️⃣Controleer het model en de versie van de controller: Als u de controller zelf heeft vervangen en de E6-storing optreedt, is het mogelijk dat het model of de versie van de controller niet overeenkomt met de fiets. Maak een foto van het label van de controller en stuur deze ter bevestiging naar ons op. Als het probleem na bovenstaande controles nog steeds niet is opgelost, neem dan contact met ons op. Wij zullen op basis van uw feedback zo snel mogelijk vervangende onderdelen voor u regelen, zodat u weer kunt fietsen. E-mailadres van het aftersalesteam: support@fiido.com
Een E6-storing wordt meestal veroorzaakt door storingen in de controller. Volg de onderstaande stappen om het probleem te controleren en op te lossen:
1️⃣Controleer de externe elektronische besturingscomponenten: Controleer of er kortsluiting is in de externe elektronische besturingscomponenten (zoals de hoofdleiding, lamp, motorfaseleiding) die op de controller zijn aangesloten. Kortsluiting kan worden veroorzaakt door een te hoge temperatuur, wat kan leiden tot het smelten van de connector of andere schade. Als er een probleem wordt gevonden, vervang dan de controller of de bijbehorende externe elektronische besturingscomponenten, afhankelijk van de situatie. 2️⃣Controleer het model en de versie van de controller: Als u de controller zelf heeft vervangen en de E6-storing optreedt, is het mogelijk dat het model of de versie van de controller niet overeenkomt met de fiets. Maak een foto van het label van de controller en stuur deze ter bevestiging naar ons op. Als het probleem na bovenstaande controles nog steeds niet is opgelost, neem dan contact met ons op. Wij zullen op basis van uw feedback zo snel mogelijk vervangende onderdelen voor u regelen, zodat u weer kunt fietsen. E-mailadres van het aftersalesteam: support@fiido.com
Kracht en assistentie
De stuurbekrachtiging werkt helemaal niet of met tussenpozen
Remkracht-uit-sensor
Beschrijving :
Ontkoppel de kabels aan beide zijden van de remhendel en test of de stuurbekrachtiging weer werkt.
Resultaat :
herstellen
Reparatie instructievideo :
Resultaat :
Geen herstel
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com en geef ons de testresultaten door. Zij zullen het probleem dan voor u oplossen.
Reparatie instructievideo :
Kan niet worden gevoed en het remlicht blijft branden
Remhendel-hydraulisch, remhendel-uitschakelsensorkabel
Beschrijving :
Vergroot de afstand tussen de rechter remhendel-ontkoppelingskabel en het gaspedaal en pas het uiteinde van de sensorkabel aan naar het midden
Zelfcontrole instructievideo :
Resultaat :
Terug naar normaal: de gas- en remsensoren storen elkaar.
Resultaat :
Onopgelost: De kabel van de uitschakelsensor van de remhendel is defect
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com, zodat we de kabel van de remhendel-stroomuitvalsensor opnieuw kunnen toesturen.
Reparatie instructievideo :
Licht
De verlichting gaat automatisch uit na het inschakelen
Voorlicht
Beschrijving :
Sluit het koplampcircuit opnieuw aan en druk op het koplampcircuit om te zien of de lamp dan aangaat.
Resultaat :
Druk om het licht aan te zetten - Afwijking op het conversiebord van het display
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com, zodat we u het scherm en de verlichting opnieuw kunnen toesturen.
Beheerder
Beschrijving :
Controleer of er water op het circuit van de controller is gespat. Droog het circuit zo nodig af met een föhn en zet vervolgens de lampen aan om te testen.
Resultaat :
Onopgelost: de verlichtingsmodule van de controller is abnormaal
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com, zodat we de controller opnieuw kunnen toesturen.
Meter
Kan niet worden ingeschakeld
oplader
Beschrijving :
Controleer de spanning van de lader
Zelfcontrole instructievideo :
Resultaat :
Oplader is instabiel en output is laag
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com, zodat we u een vervangende oplader kunnen sturen.
Batterij
Beschrijving :
1️⃣C11 is in serie geschakeld met de aan/uit-schakelaar om de spanning bij de ontlaadpoort te meten.
2️⃣C11 oude accu-aansluitbasis om de accuspanning te meten.
2️⃣C11 oude accu-aansluitbasis om de accuspanning te meten.
Zelfcontrole instructievideo :
Resultaat :
Sluit de schakelaar in serie aan (kortsluitschakelaar), de spanning op de ontladingspoort is normaal
Oplossing :
Vervang de draad van de aan/uit-schakelaar
Reparatie instructievideo :
Resultaat :
Kortsluitschakelaardraad, geen spanning op de ontladingspoort
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com om u een vervangende batterij te sturen
Instrumenten, controllers
Beschrijving :
Controleer de spanning op de instrumentaansluiting van de controller
Resultaat :
Gebruik een multimeter om te controleren of er spanning wordt afgegeven bij de instrumentaansluiting van de controller
Oplossing :
Het instrument is niet in orde en zal worden vervangen. Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com om u een vervangend instrument te sturen.
Resultaat :
Gebruik een multimeter om te controleren of er geen spanningsuitgang is aan het uiteinde van het controllerinstrument
Oplossing :
Controller defect. Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com om een vervangende controller te ontvangen.
Geen snelheidsweergave of abnormale snelheidsweergave
Motor
Beschrijving :
Controleer of de Hall-draad van de motor los zit en sluit de waterdichte draad van de motor opnieuw aan.
Resultaat :
Onopgelost—— Motorische afwijking
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com om u een vervangend motormechanisme te sturen
Beheerder
Beschrijving :
Het vervangen van de motor heeft het probleem nog steeds niet opgelost
Resultaat :
Controller-uitzondering
Oplossing :
Controller defect. Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com om een vervangende controller te ontvangen.
Geeft aan dat de batterij leeg is of schakelt automatisch uit na het opstarten
Batterijrails, batterijdeksel/-basis
Beschrijving :
Controleer visueel of het batterijdeksel en de batterijrail heetgesmolten zijn
Resultaat :
Smeltlijm: het batterijdeksel en de batterijrail hebben slecht contact met de smeltlijm.
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com, zodat we u de vervangende batterijrail en batterijklep opnieuw kunnen toesturen.
Reparatie instructievideo :
Oplader en batterij
Het oplaadlampje brandt rood, de batterij kan niet volledig worden opgeladen/het apparaat kan niet worden ingeschakeld
oplader
Beschrijving :
Controleer de laadspanning
Zelfcontrole instructievideo :
Resultaat :
De uitgangsspanning is laag en de uitvoer is onstabiel - Storing in de lader
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com, zodat we u een vervangende oplader kunnen sturen.
Batterij
Beschrijving :
Controleer de accuspanning.
1️⃣Sluit de aan/uit-schakelaar in serie aan en gebruik vervolgens een multimeter om te controleren of de accu een spanningsuitgang heeft.
2️⃣Gebruik een multimeter om de accuspanningsuitgang te controleren.
1️⃣Sluit de aan/uit-schakelaar in serie aan en gebruik vervolgens een multimeter om te controleren of de accu een spanningsuitgang heeft.
2️⃣Gebruik een multimeter om de accuspanningsuitgang te controleren.
Zelfcontrole instructievideo :
Resultaat :
De serieschakelaar heeft een spanningsuitgang - Afwijking in de batterijschakelaar
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com, zodat we u opnieuw een aan/uit-schakelaarsnoer kunnen sturen.
Reparatie instructievideo :
Resultaat :
Geen spanningsuitgang voor de serieschakelaarlijn - Batterijafwijking
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com om u een vervangende batterij te sturen
Resultaat :
Batterij geen spanningsuitgang - Batterijafwijking
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com om u een vervangende batterij te sturen
Het oplaadlampje brandt groen, maar de batterij kan niet worden opgeladen/kan niet worden opgeladen
oplader
Beschrijving :
Controleer de spanning van de lader.
Zelfcontrole instructievideo :
Resultaat :
Geen spanning - Opladerafwijking
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com, zodat we u een vervangende oplader kunnen sturen.
Batterij
Beschrijving :
Er zit geen zekering in, vervang gewoon de batterij direct
Resultaat :
Het is bevestigd dat de batterij defect is.
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com om u een vervangende batterij te sturen
Nadat de batterij volledig is opgeladen, raakt deze binnen een week in stand-bymodus leeg
Batterij
Beschrijving :
Laad de accu volledig op, plaats deze niet in het voertuig, maar laat deze een week staan en test vervolgens de accuspanning en geef de resultaten van de spanningstest weer.
Zelfcontrole instructievideo :
Resultaat :
De batterij raakt snel leeg of het elektronische regelsysteem verbruikt snel stroom
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com en geef ons de testresultaten door. Zij zullen het probleem dan voor u oplossen.
Onvoldoende batterijduur
Batterij
Beschrijving :
Laad de accu volledig op en test de accuspanning. Als de spanning normaal is, is het raadzaam om te rijden tot de accu leeg is als zelftest. De rijtest informeert u over de factoren die van invloed zijn op de onvoldoende kilometerstand: lage temperatuur, wegomstandigheden (rijomgeving), gewicht van de lading, onvoldoende bandenspanning, rijsnelheid en rijgedrag (vaak remmen). Het is raadzaam om bovenstaande gegevens te verstrekken voor diagnose.
Zelfcontrole instructievideo :
Resultaat :
/
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com en geef ons de testresultaten door. Zij zullen het probleem dan voor u oplossen.
De batterij kan niet worden verwijderd
Batterijrails, batterijdeksel/-basis
Beschrijving :
Raadpleeg de video voor demontage
Zelfcontrole instructievideo :
Resultaat :
Batterijdeksel en batterijrails plakken
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com, zodat we u de vervangende batterijrail en batterijklep opnieuw kunnen toesturen.
Rem
Lekkage van remolie (komt vaak voor bij remolietypes)
Remmen
Beschrijving :
Los het op door de strakke ring (olijfkop) te vervangen en bij te vullen met olie
Resultaat :
Er bestaan nog steeds problemen
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com, zodat we u een nieuw remvervangstuk kunnen toesturen.
Reparatie instructievideo :
Remkrachtverlies en slechte remwerking (veelvoorkomend bij olieremmen)
Remmen, Remblokken
Beschrijving :
Controleer of er geen olielekkage is bij de remmen en controleer de slijtage van de remblokken. Als de slijtage ernstig is, vul dan de remblokken met olie en vervang ze.
Resultaat :
Er bestaan nog steeds problemen
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com, zodat we u een nieuw remvervangstuk kunnen toesturen.
Reparatie instructievideo :
De remmen werken alleen als ze maximaal worden aangetrokken
Remhendel - mechanisch
Beschrijving :
Stel de spanschroef op de remhendel af en draai deze 3-4 slagen met de klok mee
Zelfcontrole instructievideo :
Schijfwrijvingsrem
voorwiel
Beschrijving :
Controleer visueel of de naafring van het voorwiel ontbreekt. Als de naafring ontbreekt, zoek dan de groef in de rubberen antibotsingsplaat.
Resultaat :
Als u het niet kunt vinden, vervang dan de naaf en monteer de bus en het voorwiel opnieuw.
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com, zodat we de hub opnieuw kunnen toesturen.
Reparatie instructievideo :
Remmen, schijf
Beschrijving :
Laat de rem los en stel de schijf zo af dat deze niet tegen de rem schuurt.
Zelfcontrole instructievideo :
Resultaat :
Onopgelost
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com, zodat we de hub opnieuw kunnen toesturen.
Stoelen
Zitbuis schuift naar beneden
Zadelbuisklem
Beschrijving :
Vergroot de vergrendelingskracht van de zadelbuisklem
Zelfcontrole instructievideo :
Resultaat :
Terug naar normaal
Oplossing :
Terug naar normaal
Resultaat :
Onopgelost
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com, zodat we u een nieuwe bus en zadelklem kunnen sturen.
Reparatie instructievideo :
Sturen
Stuurinstabiliteit
Voorwiel
Beschrijving :
Controleer of het voorwiel goed vast zit
Oplossing :
Het voorwiel opnieuw monteren
Stuur, voorvork
Beschrijving :
Controleer of het stuur en de voorvork los zitten en of de voorzijde van de fiets goed vast zit.
Oplossing :
De voorkant opnieuw installeren
Reparatie instructievideo :
Trappen en transmissie
De kruk valt eraf of zit los
zwengel
Beschrijving :
Controleer of het vierkante gat van de kruk versleten of vervormd is (als het niet is gevallen, draai dan de schroef los en verwijder de krukgleuf)
Zelfcontrole instructievideo :
Resultaat :
Slijtage van de krukasdraad, slijtage van het krukasgat
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com, zodat we u een nieuw kettingplaatje en nieuwe bevestigingsschroeven kunnen toesturen.
Reparatie instructievideo :
Gewone geïntegreerde middenas
Beschrijving :
Controleer of de vierkante gatarm van de centrale as vervormd is en of de centrale as los zit
Zelfcontrole instructievideo :
Resultaat :
De vierkante gatarm van de middenas is vervormd of de middenas zit los
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com, zodat we de middelste schacht opnieuw kunnen toesturen.
Reparatie instructievideo :
Ketting los en valt eraf
Achterderailleur
Beschrijving :
Controleer of het kettingblad niet vervormd is, stel de spanningsschroef van de achterderailleur af en span de ketting door deze met de klok mee te draaien.
Roestige ketting
Ketting
Beschrijving :
Maak de ketting schoon en droog, breng onderhoudssmeerolie aan en kijk of de roest binnen 1 maand na het onderhoud ernstig is.
Resultaat :
Langdurig rijden in regenachtig weer zonder schoonmaken en onderhoud.
Oplossing :
Als de roest binnen 1 maand na onderhoud ernstig is, is dit een abnormale situatie en wordt de ketting vervangen.
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com om de ketting opnieuw te sturen.
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com om de ketting opnieuw te sturen.
Variabele snelheid
Onregelmatig schakelen
Achterderailleur
Beschrijving :
Bedien de vingerschakeling, draai de ketting synchroon en observeer de kettingaangrijping. Als u merkt dat het schakelen niet soepel verloopt, moet u de achterderailleur afstellen.
Zelfcontrole instructievideo :
Bij het schakelen valt de ketting van de kleinste plaat naar de framespleet
Achterderailleur
Beschrijving :
Draai de begrenzingsschroef voor het H-bereik van de achterderailleur 0,5 tot 1,5 slag met de klok mee en stel de instelling langzaam bij totdat de aangrijping soepel is.
Zelfcontrole instructievideo :
Bij het veranderen van de snelheid valt de ketting van de grootste plaat naar de opening tussen de motor en het vliegwiel
Achterderailleur
Beschrijving :
Draai de begrenzingsschroef L van de achterderailleur 0,5 tot 1,5 slag met de klok mee en stel de instelling langzaam bij totdat de aangrijping soepel is.
Zelfcontrole instructievideo :
rem
Lekkage van remolie (komt vaak voor bij remolietypes)
Remmen
Beschrijving :
Los het op door de strakke ring (olijfkop) te vervangen en bij te vullen met olie
Resultaat :
Er bestaan nog steeds problemen
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com, zodat we u een nieuw remvervangstuk kunnen toesturen.
Reparatie instructievideo :
Remkrachtverlies en slechte remwerking (veelvoorkomend bij olieremmen)
Remmen, Remblokken
Beschrijving :
Controleer of er geen olielekkage is bij de remmen en controleer de slijtage van de remblokken. Als de slijtage ernstig is, vul dan de remblokken met olie en vervang ze.
Resultaat :
Er bestaan nog steeds problemen
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com, zodat we u een nieuw remvervangstuk kunnen toesturen.
Reparatie instructievideo :
De remmen werken alleen als ze maximaal worden aangetrokken
Remhendel - mechanisch
Beschrijving :
Stel de spanschroef op de remhendel af en draai deze 3-4 slagen met de klok mee
Zelfcontrole instructievideo :
Schijfwrijvingsrem
voorwiel
Beschrijving :
Controleer visueel of de naafring van het voorwiel ontbreekt. Als de naafring ontbreekt, zoek dan de groef in de rubberen antibotsingsplaat.
Resultaat :
Als u het niet kunt vinden, vervang dan de naaf en monteer de bus en het voorwiel opnieuw.
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com, zodat we de hub opnieuw kunnen toesturen.
Reparatie instructievideo :
Remmen, schijf
Beschrijving :
Laat de rem los en stel de schijf zo af dat deze niet tegen de rem schuurt.
Zelfcontrole instructievideo :
Resultaat :
Onopgelost
Oplossing :
Neem contact op met het aftersalesteam: support@fiido.com, zodat we de hub opnieuw kunnen toesturen.
Wat u moet weten

Levering en retouren
Bekijk de leveringsinformatie, tijdschema's, kosten en retourvoorwaarden.
Bekijk de leveringsinformatie
Bekijk ons retourbeleid

Test rit
Bezoek een van onze winkels om onze technologie persoonlijk te ervaren.
Bezoek een Fiido Demo-winkel

Registreer je e-bike
Je kunt ondersteuning op maat krijgen, exclusieve voordelen voor eigenaren en meer wanneer je je e-bike registreert in de Fiido-app.
Registreer je e-bike

E-bike Onderhoudsgids
Essentiële tips en beste praktijken om de levensduur van je e-bike te verlengen
Ontvang professionele tips

Bestelling wijzigen/annuleren
Je kunt hier een verzoek indienen als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren. We bekijken het en nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Verzoek indienen

Claims en Ondersteuning
Heeft u een incident meegemaakt? Wij bieden u een snelle schadeclaimservice!
Schadeclaim Invoer

De Fiido Garantie
Elke Fiido e-bike wordt geleverd met een garantie van 2 jaar en levenslange technische ondersteuning. We bieden uitgebreide ondersteuning, inclusief online diagnostiek, onderdelenvervanging en stapsgewijze begeleiding. Accessoires worden vervangen, niet gerepareerd, om je tijd te besparen. Voor complexere problemen die persoonlijk service vereisen, kunnen reparaties worden uitgevoerd in onze partner-servicecentra, waarbij de kosten door Fiido worden gedekt.
Reparaties bij niet-geautoriseerde winkels of het gebruik van onderdelen van derden zullen je garantie niet vervallen. Eventuele schade of kosten die voortvloeien uit ongeautoriseerde reparaties of onderdelen die niet door Fiido worden aanbevolen, worden echter niet gedekt door de garantie. Voor meer informatie kun je de gebruikershandleiding raadplegen die bij het product wordt meegeleverd of onze Garantievoorwaarden bekijken.
Reparaties bij niet-geautoriseerde winkels of het gebruik van onderdelen van derden zullen je garantie niet vervallen. Eventuele schade of kosten die voortvloeien uit ongeautoriseerde reparaties of onderdelen die niet door Fiido worden aanbevolen, worden echter niet gedekt door de garantie. Voor meer informatie kun je de gebruikershandleiding raadplegen die bij het product wordt meegeleverd of onze Garantievoorwaarden bekijken.
Neem contact met ons op

AI-assistent
Onze bekwame AI-assistent is 24/7 voor je beschikbaar, klaar om betrouwbare antwoorden te geven. Klik gewoon op het groene pictogram in de linkerbenedenhoek van je scherm om een chat te starten.
Voor verdere hulp kun je ons e-mailen op support@fiido.com. Ons team is beschikbaar van 9:00 tot 22:00 (UTC+8), maandag tot vrijdag.
Voor verdere hulp kun je ons e-mailen op support@fiido.com. Ons team is beschikbaar van 9:00 tot 22:00 (UTC+8), maandag tot vrijdag.

Telefoon
+852-56216918
Onze hulplijn is bereikbaar van:
9:00 tot 22:00 (UTC+8), maandag tot vrijdag
Onze hulplijn is bereikbaar van:
9:00 tot 22:00 (UTC+8), maandag tot vrijdag