Hoge kwaliteit & lage kosten – ja, dat hebben we bereikt.
Vind je dat de extra kosten van traditionele retail jouw budget te veel belasten? Het Direct-to-Consumer (DTC)-model van Fiido verandert alles! Door de tussenpersoon uit te schakelen, laten we de dure strategieën van traditionele retail achter ons.
Maar Fiido’s DTC-model gaat verder dan alleen direct contact met consumenten. We beheersen het hele proces: van ontwerp, onderzoek, en productie tot verkoop en service. Met meer dan 70 patenten, meerdere internationale designprijzen en een uitstekend supply chain-management, maximaliseren we de efficiëntie en verlagen we onnodige kosten. Het resultaat? Onverslaanbare waarde voor jouw geld!
Onze totale procescontrole garandeert constante kwaliteit in elke fase – van materiaalinkoop tot productie. Dankzij de naadloze samenwerking tussen ontwerp en productie worden creatieve ideeën met precisie werkelijkheid.
Zorgen over betaling, levering of ondersteuning? Fiido staat voor je klaar!
Twijfel je over online winkelen voor dure producten? Geen zorgen, wij maken het eenvoudig.
Is betalen veilig? Absoluut! Wij ondersteunen PayPal, internationale creditcards, Klarna en meer dan 50 lokale betaalmethodes. Alle betalingen verlopen via beveiligde platforms met geavanceerde encryptie. Mocht er onverwachts iets gebeuren (wat zeldzaam is), ben je wettelijk beschermd.
Wanneer ontvang ik mijn fiets? Wat zijn de verzendkosten? Bestellingen worden binnen 3–5 werkdagen verwerkt en verzonden via vertrouwde partners zoals FedEx, DHL of UPS. De levering duurt meestal 5–10 werkdagen na verzending. Bij pre-orders wordt de verzenddatum op de productpagina vermeld. Het beste nieuws: alle bestellingen worden gratis verzonden!
Niet tevreden? Kan ik het terugsturen? Zeker! Als de fiets ongebruikt is en in de originele verpakking zit, kun je binnen 30 dagen een terugbetaling aanvragen. Bij kwaliteitsproblemen vergoedt Fiido de volledige kosten, inclusief de retourzending en ophaling aan huis. Bij andere redenen betaal je zelf de verzendkosten, maar het proces is eenvoudig en zorgeloos.
Hoe zit het met reparaties? Fiido biedt gratis vervangende onderdelen binnen twee jaar, inclusief verzendkosten. Daarnaast krijg je levenslange technische ondersteuning met stapsgewijze video’s. Als je het probleem niet kunt oplossen, kun je de fiets naar een lokale reparatiewerkplaats brengen, en Fiido vergoedt de kosten.
Wat maakt Fiido’s DTC-model zo uniek?
Professionele, persoonlijke service
Vergeet uitbesteed klantcontact – het supportteam van Fiido bestaat uit interne experts die onze producten door en door kennen. Heb je een vraag? Praat direct met onze ingenieurs of zelfs met de CTO. Geen lange wachttijden – gewoon snel een passend antwoord.
Ontworpen voor jou, samen met jou
Jouw feedback telt echt: elke suggestie helpt ons onze fietsen te verbeteren. Jouw idee kan zelfs de volgende innovatie van Fiido inspireren! Mail ons op keven@fiido.com.
Houd je fiets als nieuw
Fiido biedt een breed assortiment reserveonderdelen tegen betaalbare prijzen, zodat je gemakkelijk onderdelen kunt vervangen of upgraden – zelfs als ze na jarenlang gebruik nog werken maar slijtage vertonen. Traditionele winkels kunnen dit niveau van ondersteuning nauwelijks bieden.
DTC revolutioneert de toekomst van e-commerce, en Fiido doet dat op zijn eigen, unieke manier. Hier bloeien nieuwe ideeën en ontstaan authentieke connecties tussen ons merk en onze gebruikers.
Laat Fiido je verder brengen – samen ontdekken we alle mogelijkheden die het leven te bieden heeft!
